بنا نهادن توانایی ( قدرتی) برای اینکه ارتباط بین کارشناسان در حین اضطرار های امنیتی به صورت سریع و موثر انجام گیرد تا از حوادث آینده جلوگیری به عمل آید. ایجاد آگاهی از موضوعات امنیتی در سرتاسر جامعه­ی اینترنتی.
علاوه بر اداره کردن گزارش های ویروس های کامپیوتری و حفره­های امنیتی ، CERT/CC هم چنین ، دیگر تیم های پاسخ­گوی حادثه­ی امنیتی کامپیوتری را در سرتاسر امریکا هماهنگ می­سازد . تیم­های  پاسخ­گوی بسیاری با CERT در نام­هایشان ظهور پیدا کردند و بخشی از انجمن تیم­های امنیتی و پاسخ­گوی حوادث هستند . (FIRST) هر کدام از آن ها به صورت مستقل به سمت یک هدف مشترک از امنیت کامپیوتر گام بر­می­دارند . این تیم­ها AFCERT (نیروی هواییCERT ) ، AUSCERT (تیم استرالیایی پاسخ گوی اضطراری کامپیوتر) ، BCERT ، و ... را شامل می­شود. SUNSET تیم امنیت شبکه­ی دانشگاه استندفورد نیز یکی از اعضایFIRST می­باشد.
علاوه بر CERT/CC و تشکیلاتی که توسط FIRST ساخته شده است ، بسیاری از کمپانی­های خصوصی آنتی ویروس نیز دارای بخش­هایی برای اجرای نقش تیم پاسخ­گوی اضطراری هستند.
فرآیند پاسخ گویی به حمله­ی جدید:
زمانیکه ویروسی با سرعت e-mail در اینترنت منتشر می­شود تیم­های پاسخ­گوی حادثه باید به سرعت عمل کنند . پاسخ­گویی سریع برای نگه داشتن ویروس ها از منتشر شدن در بسیاری از host ها لازم است و به کاربرانی با سیستم­های آلوده کمک می­کند . اولین گام در واکنش به ویروس ، گزارش حملات است . وب سایت­های بیشتر گروه­های پاسخ­گوی ویروس ، بخش­هایی در سایت خود دارند که به افراد اجازه داده می­شود نمونه­هایی از ویروس­هایشان و یا دیگر اطلاعاتی در رابطه با آسیب پذیری­های سیستم برایشان ارسال می­کنند. این گروه­ها بر  اساس فرض خود نسبت به علاقه­مندی کاربران کامپیوتر به زودی اطلاعاتی در باب چرخه­ی حیات ویروس برایشان ارسال می­کنند. به همان سرعتی که افراد مشکل خود را درباره­ی حمله به انان می­گویند ، به همان سرعت هم پاسخ می­گیرند . بعضی از گروه­ها ، مانند CERT/CC از کاربران می خواهند اطلاعات آسیب پذیری سیستم را به صورت پنهان ارسال کنند تا اینکه از افتادن در یک مسیر اشتباه جلوگیری به عمل آورند.
پس از دریافت اطلاعات ویروس و یا حفره­های امنیتی ، تیم های پاسخ گویی اطلاعات را بررسی می­کنند تا میزان خطر آن  ومیزان سختی برطرف کردن آن را تعیین کنند . حین فرآیند بررسی ویروس جدید ، گروه ها می­توانند پروفایلی از ویروس و تعاریف را تهیه کنند  و برای افزایش آگاهی نسبت به ویروس مورد نظر در وب سایتشان قرار می­دهند. برای هر یک از ویروس هایی که مورد بررسی قرار می­گیرد تیم تحقیقاتی Symantec (که آنتی ویروس Norton را تولید کرده است ) برای تهیه­ی پروفایلی با جرئیات گرد هم می­آیند . این پروفایل این موارد را شامل می­شود: ارزیابی میزان خطری که ویروس موجب می­شود ، ارزیابی سرعتی که خود را تکرار و توزیع می­کند و چگونگی گسترش آن . بعضی  از تیم ها ، مانند تیمی که در این وب سایت www.Sophos.com
سرانجام پس از آنکه ویروس ارزیابی شد و پروفایل آن نیز ساخته شد، پس از آن می­توان در بخش ساخت ابزار بازیابی کار کرد. ابزار بازیابی به دنبال ویروس خاصی می­گردد ، در صورت پیدا کردن آن را از سیستم پاک می­کند . تلاش می­کند خطراتی را که ویروس ایجاد کرده است را از بین ببرد. به دلیل اینکه ابزار های بازیابی منحصرا برای پاسخ گویی به ویروس های مشخص ساخته شده اند ، به طور کلی در برابر حملات به خصوص  جدید موثر تر از نرم­افزار های آنتی ویروسی که برای مقابله با تمامی انواع ویروس ها تلاش می­کنند ، عمل می­کنند.
البته ، ابزار های بازیابی برای کسانی مفید واقع می­شود که سیستم های آلوده­ای دارند . این ابزار برای کمک کردن به افراد برای بازیابی مفید است  اما زمانیکه ویروس را شامل شود کافی نیست . برای این دلیل ، تعاریف ویروس که به وسیله­ی گروه های  پاسخ گویی در حین مرحله­ی بررسی ساخته شده است سرانجام up date های برنامه های آنتی ویروس را هم شامل می­شود ، بنابراین مردم می­توانند از همان گام اول از به خطر افتادن سیستم خود جلوگیری کنند.
بررسی موردی : پاسخ گویی به ویروس Anna Kournikova
در 11 فوریه­ی سال 2001 ، VBS.SST@mm  که به ویروسAnna kournikova شناخته شده است ابتدا در اروپا ظاهر شد . تا 14 همان ماه در بیش از میلیون ها کامپیوتر در سرتاسر جهان منتشر شد . این ویروس قادر بود به سرعت منتشر شود و بسیاری از سیستم ها را نیز به یک اندازه آلوده کند. به دلیل اینکه همانند هر ویروس جدیدی ، برنامه های آنتی ویروس قادر به شناسایی­اش نبودند . تیم های  پاسخ گویی اضطراری بایستی به سرعت عمل می­کرند و بسیاری که سیستم­هایشان آلوده شده بود کمک می­کردند و نیز از گسترش بیشتر ویروس جلوگیری میکردند .
تیم های پاسخ گویی نا امید نشدند . در 12 فوریه ، Symantec توانست درباره­ی ویروس به کشفیاتی برسد ، آن را بررسی کرد ، پروفایل ویروس را ساخت ، ابزار بازیابی را تهیه کرد و update آن را برای Norton قرار داد به نحوی که Norton قادر به شناسایی ویروس شد . تمام چیزهای لازم برای شناسایی ، غلبه کردن و بازیابی در دسترس عموم بود ، تنها پس از یک روز از زمان انتشار.
طول عمر کوتاه ویروس و شیوع آن و محدودیتش نمونه­ای از ویروس های کامپیوتر امروزی است ، تیم های پاسخ گویی با سرعت به ویروس­های جدید عکس العمل نشان میدهند ، اما حتی با وجود این نیز ، بسیاری از کاربران در دوره­های کوتاه مدتی آلوده می­شوند . هم چنین ، بسیاری از سیستم ها حتی بعد از در دسترس قرار گرفتن ابزار های بازیابی نیز همچنان آلوده باقی می­مانند چرا که بسیاری از مردم نسبت به آن آگاهی ندارند و یا آنتی ویروس های خود را به روز نگه نمی­دارند. به همین دلیل ویروس Kournikova بیشتر از یک ماه پس از اولین ظهور خود در صدر لیست حملات Symantec باقی ماند . تیم های پاسخ گوی اضطراری برای کسانی که به دنبال کمک می­گردند نعمت بزرگی است اما تنها قادر به انجام کمک تا جایی که عموم اجازه می­دهند ، هستند . بدون آگاهی و همکاری تمامی کاربران کامپیوتر ، ویروس ها به تکثیر خود ادامه می­دهند.